Uluslararası Gönderim Yapıyor musunuz?

Şuan Firmamız sadece Türkiye Ülke Sınırları içerisine sipariş teslimatı gerçekleştirmektedir.

Herhangi bir sorunuz olursa kiminle iletişime geçmeliyim?

7/24 Hizmet sağlayan Müşteri Temsilcilerimiz ile irtibata geçebilirsiniz. Herhangi bir sorununuz olduğunda Ekibimiz size yardımcı olacaktır.
bilgi@bentguvenlik.com mail adresimizde yada iletişim numaramızdan bize ulaşabilirsiniz. Bize ulaşın sayfamızdaki iletişim formumuzu yada iletişin numaralarımızı kullanabilirsiniz.

Siparişimi nasıl takip ederim?

Siparişlerinizi Takip edebilmeniz için size özel Sipariş Takip Sayfası oluşturduk. Sipariş takibi yapabilmeniz için Sipariş Takip Sayfamızı ziyaret edebilirsiniz. Siparişinizle ilgili herhangi bir sorun yada sorunuz olduğunda bize iletişim numaralarımızdan ulaşabilirsiniz.

Siparişimi nasıl iptal edebilirim veya değiştirebilirim?

Siparişinizi iptal etmeniz yada değişiklik yapmanız gerektiğinde Bize E-Posta gönderimi yapmanız gerekmektedir.

Siparişinizi neden iptal etmek istediğinizi yada sipariş değişikliğinizle ilgili bir kaç cümle hazırlayarak bilgi@bentguvenlik.com mail adresimize iletebilirsiniz.

Sipariş iptaliniz yada Sipariş Değişikliğiniz onaylandığında size Müşteri temsilcilerimiz dönüş sağlayacaklardır.

Bir ürünü nasıl iade edebilirim

Ürününüzü iade etmeniz gerekiyor ise öncelikle bize neden iade etmek istediğiniz ile alakalı bir kaç cümle ile özetlemenizi rica ediyoruz. Bu işlemi bilgi@bentguvenlik.com mail adresimize E-posta göndererek neticelendirebilirsiniz.  Bu işlem sonrasında iadeniz onaylandığında size iade kodu ileteceğiz. Size iletilecek iade kodu ile Anlaşmalı olduğumuz Kargo Firması ile ürününüzü bize geri iade edebilirsiniz. Anlaşmalı olduğumuz Kargo Firması ve Geri İade Kodunuz E-posta yada sms ile size bildirilecektir.

Paketimi almam ne kadar sürer?

Kargoya Teslim süremiz Ürün satış sayfasında yer almaktadır. Her ürünün tedarik süresi değişiklik gösterebileceğinden ürünü satın alırken tedarik süresini netleştirmeniz gerekmektedir. Satın aldığınız ürün stoklarımızda mevcut ise 24 saat içerisinde Ürününüzü kargoya teslim etmekteyiz. 14:00’dan önce sipariş geçilen ürünler aynı gün kargo firmasına teslim edilmektedir.

Hangi Gönderim yöntemleri mevcuttur?

Türkiye’deki bir çok Kargo firması ile gönderim yapılabilmektedir.
Ürün gönderimleri konusunda Müşteri temsilcilerimizden detaylı bilgi alabilirsiniz.
Anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları için Anlaşmalı Kargo firmaları sekmesine bakabilirsiniz.

Herhangi bir garanti veriyor musunuz?

Ürünlerimizin tamamı garantilidir. Herhangi bir arıza durumunda bire bir değişim yapılabilmektedir.

Değiştirme garantiniz var mı?

Evet Değiştirme garantimiz mevcuttur. Müşteri temsilcilerimizden birebir değişiklik için destek talebinde bulunabilirsiniz.

Hangi Ödeme Yöntemleri Mevcuttur. ?

  • Kredi Kartı ile Ödeme
  • Havale ile Ödeme
  • Eft ile Ödeme

Şuan için Kapıda Ödeme Yöntemi ile Ödeme kabul edememekteyiz.

Ürün iade koşulları nelerdir?

Siparişinizdeki ürün veya ürünleri siparişinizin tesliminden sonra 14 (ondört) gün içerisinde iade edebilirsiniz. Ürün iade koşullarını karşılamadığı takdirde ürün adresinize geri gönderilebilir.

Cayma hakkı süresi içerisinde iade etmek istediğiniz ürünlerinizi anlaşmalı kargo firmalarımız üzerinden ücret ödemeden gönderebilirsiniz. Anlaşmalı kargo firmaları dışında gönderilen iadelerde kargo ücreti tarafınızca ödenmelidir.

İade etmek istediğiniz ürünleri faturasıyla birlikte kutu içerisine ekleyerek paketleyiniz.

Paketi iade kargo koduyla birlikte anlaşmalı kargo firmamıza teslim edin.

İade talep ettiğiniz ürünlerin orijinal paketinde; paketi ve aksesuarları zarar görmemiş, satılabilir durumda olması gerekir. İadesini talep ettiğiniz ürünleri orijinal kutusu, tüm aksesuarları ve varsa hediyeleriyle birlikte eksiksiz bir şekilde göndermeniz gerekmektedir.

Ürün yetkili servis çalışanları tarafından açıldığında herhangi bir hasar, kusur bulunursa, ayıplı ürün tespiti yapılması halinde detaylı olarak bir tutanak, servis formu veya servis raporu hazırlanmalıdır. Bu belgeyi aldıktan sonra ürünü iade etmek istemeniz halinde Bent Güvenlik ile iletişime geçerek hareket edilmelidir.

İade kargo masraflarını kim karşılıyor?

Yasal süre içerisindeki iade kargonuzu, anlaşmalı kargo firması ile ücretsiz gönderebilirsiniz.

İade kargonuzu kargo firmasına teslim ederken iade kargo kodunu belirtmeyi unutmayınız. İade kargo kodu almak için müşteri hizmetlerimiz ile görüşebilirsiniz.

Faturamı kaybettim veya bulamıyorum, iademi nasıl gerçekleştirebilirim?

Faturasız ürünler için iade gerçekleştirilememektedir.
Bent Güvenlik müşteri Temsilcilerimizden faturanızı talep edebilirsiniz.

Siparişimin teslimat adresini ve alıcı adını değiştirebilir miyim?

Öncelikle Bent Güvenlik Web sitesindeki siparişinizin durumunu kontrol ediniz. Eğer siparişiniz kargoya teslim edilmemiş ise talebinizi müşteri hizmetlerimize iletebilirsiniz.

Eğer siparişiniz “Kargoya Verildi” statüsündeyse alıcı veya adres değişikliğini sadece kargo firması yapabilir. Müşteri hizmetlerimiz Kargo gönderimi yapılmadan önce değişiklik yapabilmektedirler.

Teslimat ücreti ödemem gerekiyor mu?

Bent Güvenlik Web sitemizde satılan ‘’Kargo Bedava’’ ibaresi bulunan ürünlerde kargo ücretsizdir.

Kargo ücreti sipariş esnasında tahsil edilecektir.

Siparişim ben adreste bulunmadığım bir zamanda gelmiş, ne yapmalıyım ?

Kargo firması adresinizde olmamanız durumunda siparişinizi şubeden alabileceğinizi bildiren bir not bırakır.

3 gün içerisinde paketinizi belirtilen şubeden almazsanız siparişiniz iade edilir.

İade edilen kargonun tekrar sevkini istiyorsanız Müşteri Temsilcilerimiz ile irtibata geçebilirsiniz.